Category

Nyheder

Grænsehandel er mere end dåseøl på paller

By | Nyheder | No Comments

Scandlines har valgt Marvelous som nyt lead- og fullservice bureau for Bordershop i Danmark og Sverige.

BorderShop er rederiets butikker i anløbshavnene Rostock og Puttgarden og verdens største grænsehandelsbutik.

Valget af Marvelous faldt på plads efter en længere pitch-runde, som strakte sig over flere måneder parallelt i Danmark og Sverige.

”Vi har gennemført en ret omfattende proces for at finde den rette samarbejdspartner, men det var indsatsen værd at gøre forarbejdet grundigt, ” siger Jacob S. Jonsdahl, Retail Marketing Manager, Scandlines Danmark ApS, og uddyber det nye bureauvalg:

”Vi har tidligere især haft en analog, taktisk tilgang til opgaverne. Marvelous er født digitale, og det kan mærkes. De mødte os med faglig passion, energi og vilje, som var lige det, vi behøvede at få som sparring. De vandt os bl.a. ved at opstille en helt anderledes innovativ ”go-to-market” tilgang.”

En generel opgave for Marvelous er at skærpe BorderShops indsats på samtlige digitale touch-points, herunder optimering af kombinationen af content og data, men den analoge del af kundernes customer journey er også et fokusområde.

”BorderShop er midt i en digital transformation.  Vi skal skabe et stort digitalt økosystem sammen med BorderShop, hvor vi ved hjælp af data og indsigter kommer til at kommunikere uhyre målrettet og på kundernes præmisser, ” siger Marvelous-direktør Christian Strand.

En ny fortælling om grænsehandel
Mange danskere tænker på paller med billige øl, når de hører ordet grænsehandel, men det er langt fra tilfældet i nutidens BorderShop butikker, forklarer Jacob Jonsdahl.

”Så én af de kommunikative opgaver, som vi er i gang med, er at skabe en helt anden fortælling om grænsehandel,” siger han.

”En fortælling, der udover data også er informeret af god, gammeldags personlig research,” siger kreativ direktør Jesper Grubb, Marvelous.

”Vi tog et par gode, lange ture ned til grænsen, snakkede med alle vi mødte af kunder og ansatte, og sugede indtryk til os. Og det er i høj grad de følelser og historier, som vi nu sætter strøm til”.

Marvelous’ Client Service Director Henrik Seeward uddyber:

”Vi er i gang med en transformation fra taktisk kommunikation til kommunikation, der også skaber opmærksomhed og overbeviser. Scandlines’ BorderShop er en kunde, hvor vi får lejlighed til at demonstrere effekten af vores tilgang med tre kommunikationsniveauer – hero, heart og baseline. Og hvor vi får lov at vise de fulde gevinster af vores digitale ekspertise. ”

IUM Danmark udruller eget retail-studie i Europa

By | Nyheder | No Comments

IUM’s globale netværk udruller nu det danskudviklede ”Retail Buying Study” i yderligere fem lande. Forbrugerstudiet Retail Buying Study er dermed tilgængelig i 11 europæiske markeder.

Det danske Retail Buying Study (RBS) indtager nu de fem store markeder: England, Frankrig, Italien, Spanien og Tyskland, som samtidig er lande, hvor retailgiganten Amazon har gjort sin entré og blander sig i kampen om kunderne.

”Det er en kæmpe anerkendelse af den danske ekspertise på området og en stor håndsrækning til retailers i alle markeder, ” siger Managing Partner & Strategy Director Jan Sørensen, IUM.

I 2011 grundlagde IUM Danmark sit Retail Buying Study i erkendelse af, at dramatiske forandringer lurede i horisonten. Det var endda før, at Smartphonen for alvor satte sine spor.

Detailhandlen er kraftigt påvirket af digital teknologi fra to fronter. En total digitalisering af medier og samhandel, samtidig med at kundernes magt er helt forandret. Forbrugerne taler nu konstant indbyrdes om deres indkøb via sociale medier, fotograferer dem og anbefaler.

”Én ting er, hvad annoncørerne kommunikerer til kunderne – noget andet hvad kunderne siger til hinanden, ” siger Jan Sørensen.

IUM har siden 2011 indsamlet data om den reelle kunderejse: Hvad gjorde kunderne sidste gang, de foretog et indkøb inden for alle de forskellige retail-kategorier. IUM harmoniserer nu de data på tværs af alle markante markeder i Europa.

”Vi har nu data fra over 50.000 forbrugere på tværs af Europa. Den kombination af viden om digitale retail vaner, koblet med Amazon’s tilstedeværelse i de samme lande, er guld for alle retailers, ” siger Jan Sørensen.

Hvad gør Amazon ved forbrugerne?

IUM er i fuld gang med at aggregere data for alle lande og bearbejde den viden, de kaster af sig.  Én gevinst er særlig værdifuld, nemlig viden om den markedspåvirkning Amazon fører med sig.

Eksempelvis handler 35% af englænderne nu online – i Danmark er det ”kun” 20%.  2/3 af alle, der går ind i en forretning i England, er webroomers – det vil sige, at de allerede har søgt på produkter online. Det tal er 50% i Danmark.

”Planen er, at dele vores viden med markedet ved en retail-konference sidst i september. Uanset om Amazon kommer til Norden i 2019 eller 2020, vil retailers kunne hente afgørende viden i den krystalkugle, vi har opbygget” siger Jan Sørensen.

IUM’s europæiske udrulning af studiet sker i samarbejde med Google.

Flere oplysninger: Jan Sørensen,  60 43 40 34 –  jso@ium.dk

Oprør i retail: Facebook og Instagram udfordrer tilbudsavisen

By | Nyheder | No Comments

Facebook, Youtube og Instagram er ved at indhente tilbudsavisen som kilde til den information, forbrugere søger, før de handler.

Af direktør Jan Sørensen, iRetail

Det viser årets Retail Buying Study, som er Nordens største shopping-studie af detailbranchen. Studiet gennemføres af Mediabrands hver andet år for bureauerne iRetail og IUM.

De sociale mediers anvendelse som inspirationskilde til købsbeslutninger er mere end fordoblet på 2 år (fra 7 % til 18 %) Det er især Facebook, Instagram og også Youtube, som er blevet vigtige inspirationskilder.

Samtidig er den traditionelle tilbudsavis faldet i relevans. Et markant gennemsnitligt fald på 25 % på 2 år.

Sociale media styrker kommerciel anvendelse
Sociale medier er for alvor blevet sin egen mediekategori, som også detailhandlen skal forholde sig til.

De sociale medier har styrket deres indflydelse på forbrugernes valg. Det sker i kølvandet på de senere års professionelle kommercialisering af sociale medier.  Facebook tilbyder i dag mere præcise placeringer og målgrupper, og kan sende kunder direkte til en onlinebutik.  I 2015 kom Instagram med på vognen med annoncer, hvor brugere kan tagge produktbilleder og elegant lede forbrugerne videre.

SoMe er ideel for design og beauty
Social Media er i udpræget grad kilde til inspiration, når det gælder interiør- og designprodukter. Hele 34 % af os tjekker sociale medier som kilde til ideer. Her har det visuelle Instagram på kort tid vundet stort indpas.  Det gælder også, når interessen er alle slags beauty-produkter.

Sociale medier spiller også en rolle, når vi skal have nye møbler, og når vi leder efter inspiration til sport og fritidsaktiviteter, viser nyeste research fra Retail Buying Study.

Tilbudsavisen til boligen
Derimod er husstandsomdelt reklamemateriale, herunder tilbudsaviser, suveræne, når husstanden søger inspiration fra byggemarkederne eller til viden om haven, vedligeholdelse og lignende. Hele 45 % siger, de bladrer i tryksager fra postkassen, når de skal i gang med boligforbedringer.

Tilbudsavisen er også en betydelig faktor, når der skal handles mad og andre dagligvarer. 35 % siger, at tilbudsaviser er en vigtig kilde til gode ideer til fødevarer.

Digitale faktorer
Der er mange andre digitale faktorer, som detailhandlen skal tage højde for:

Halvdelen af alle køb indenfor retail er kendetegnet ved, at der forud for købet har været en digital research proces, hvor man har orienteret sig om mulighederne. ”Webrooming” kaldes denne købsadfærd, og den kommer til at stige i fremtiden, viser analysen.

En digital tilstedeværelse er derfor blevet alfa og omega, for at komme på shortlisten, og vinde kundens køb.

Det overrasker sikkert mange, at søgning på produktets hjemmeside vægtes ligeså højt af forbrugerne, som de obligatoriske Google søgninger, når forbrugerne er midt i researchfasen på kommende indkøb.

Om Retail Buying study
Nordic Retail Buying Study er et omfattende studie, som Mediabrands-gruppen har udført siden 2011 for bureauerne iRetail og IUM. Der analyses på tværs af samtlige brancher og retailers. Studiet kortlægger forbrugernes shopping-adfærd inden for 12 retail kategorier, hvor mere end 200 danske retailbrands indgår.  

Studiet er en analyse af den nordiske detailhandels digitale udfordringer. Det omfatter alle aspekter af købsadfærd, kilder til køb og ikke mindst detailhandlens udnyttelse af alle digitale faktorer og virkemidler, der presser sig på.

Blog: Det holder vi øje med før Black Friday

By | Nyheder | No Comments

Black Friday 2017 er den 24. november. Interessen kredser blandt andet om, hvorvidt tilbudsfænomenet topper i år, og om advarsler om negative konsekvenser for hele julehandlen bliver en realitet?

Af Chief Digital Officer Michael Ingemann, bureaugruppen Mediabrands

Alle vore data bekræfter, at forbrugerne er meget beviste om Black Friday og afventer selve dagen. Det spiller ind, at danskerne handler langt mere planlagt end før. De er igennem en lang researchproces med mange kilder, hvor de orienterer sig både online og offline om mulighederne, før de køber.

Det bekræfter de nyeste data fra Mediabrands’ Retail Buying Study *)

Detailhandlens Black Friday kampagner skal i år tage højde for, at de sociale medier som inspirationskilde til købsbeslutninger er mere end fordoblet på 2 år (fra 7 % til 18 %). Det er især Facebook, Youtube og Instagram, som er blevet vigtige inspirationskilder. Samtidig ser vi, at den traditionelle tilbudsavis falder betydeligt i relevans. Et fald på 25 % på 2 år, ifølge Retail Buying Study.

Taber Black Friday pusten?

Flere faktorer kan imidlertid føre til, at Black Friday succesen muligvis taber lidt af pusten i år:

Sidste år så vi spæde modreaktioner mod Black Friday. Modvilje mod forbrugerisme på debatsiderne og sociale medier. Det kan udvikle sig til større modvilje mod storshopping og begrebet Black Friday.

Danskernes elsker jo tilbud. Vil vi opleve, at de muligvis har luret Black Friday og konkluderer, at tilbuddene ikke er så gode?

Flere nye tilbudstemaer trænger sig på, som kan tage luften ud af Black Friday – det er f.eks. Singles Day.

Ødelægger Black Friday nu så meget af julehandlen, der foregår til fuld pris, at detailhandlen selv trækker lidt i håndbremsen i år?

Ny tilbudslogisk på vej?

Vi forventer, at Black Friday udruller sig en hel uge – en ”Black Week”. Det var undervejs allerede i 2016, målt på annoncering og omtale. Det giver god mening for detailhandlen at udfolde eventen og temaet, og det er i øvrigt uhensigtsmæssigt for detailhandlen at annoncere op til én udsalgsdag.

Vi holder øje med, om Black Friday-bølgen kan ende med at forrykke hele vinterens indarbejdede indkøbscyklus, der kulminerer med et januarudsalg. Ikke mindst, hvis ”Singles Day” den 11. november bliver en faktor. Mange uger med tilbudskrig op mod jul kan godt gå hen og udløse en ny tilbudslogik.

Michael Ingemann har fulgt og analyseret Black Friday fænomenet gennem 4 år.

 *) Om Retail Buying study

Nordic Retail Buying Study er et omfattende studie, som Mediabrands med specialenheden iRetail har udført siden 2011 på tværs af samtlige brancher og retailers. Studiet er en analyse af den nordiske detailhandels digitale udfordringer nu og i fremtiden. Det omfatter alle aspekter af købsadfærd, kilder til køb og ikke mindst detailhandlens udnyttelse af alle digitale faktorer og virkemidler, der presser sig på.

CDO Michael Ingemann, Mediabrands, michael.ingemann@mbww.com

 

 

 

 

Carlsberg Group skifter til Mediabrands og iRetail

By | Nyheder | No Comments

Carlsberg Group skifter global mediabureaupartner ved årsskiftet.  I Danmark er det Mediabrands med mediabureauet IUM og specialenheden iRetail, der overtager ølmærket fra januar.

Carlsberg Group har valgt IPG Mediabrands’ Initiative som det mediabureau, der fremover skal håndtere ølmærkets globale media planlægning og indkøb efter en omfattende udbudsrunde.

I Danmark bliver det Mediabrands’ mediabureau, IUM, der overtager opgaven fra januar 2018.

“Efter en tæt udbudsrunde faldt valget på Initiative (IUM i Danmark) bl.a. på baggrund af bureauets ekspertise indenfor mediaplanlægning og indkøb, unikke værktøjer, digitale kompetencer, transparens og kemi.  Vi takker vores tidligere samarbejdspartnere hos OMD, og alle der deltog i udbudsrunden”, siger Global Media Director Daria Rasmussen, Carlsberg.

”Vi er rigtig glade for det nye samarbejde med Carlsberg, som er et af verdens stærkeste ølbrands. Særlig set med danske briller er Carlsberg et helt unikt brand at få lejlighed til at arbejde med. De seneste seks måneder har Mediabrands forenet vore kompetencer i 31 markeder med mediastrategi, mediakreativitet og skarpe priser,” siger Søren Als, Managing Partner i IUM.

iRetail er del af Mediabrands-gruppen, der også tæller IUM, Marvelous, Insight, Cadreon, Reprise, MediaPrint og Orion.

I Danmark er der ca. 120 ansatte fordelt i København og Aarhus.

Blog: Sådan rider detailhandlen på den digitale eksplosion

By | Nyheder | No Comments

Digital teknologi åbner en vrimmel af virkemidler for detailhandlen i 2017. Den afgørende faktor, som branchen skal erkende, er, at smartphones nu er forbrugernes ekstra arm.

Det mener min amerikanske kollega, Client Service Director Samantha Holland fra IPG MediaLab i New York – det kreative tech-ben i Mediabrands-koncernen.

Af Michael Ingemann, Chief Digital Officer, Mediabrands Danmark

Samantha og jeg talte for nylig til en stor forsamling af danske retailers på en konference i København, arrangeret af Mediabrands-bureauet iRetail. Efter konferencen satte jeg mig ned med hende. Vi fik en snak om, hvor den globale retail scene bevæger sig hen, og hvad trends og tendenser betyder for Europa, Skandinavien og Danmark. Vores samtale blev til denne Q&A – god læselyst:

Den sprudlende tech innovation ændrer også detailhandlens
arbejdsbetingelser. Hvad er dén hovedtrend, som branchen skal holde sig for øje?

Samantha Holland(SH): ”Det er mobiltelefonen, den er blevet forbrugernes ekstra arm. Der er mere end 2 mia. mennesker der går rundt med en mobil i lommen. Vore liv og devices er helt integreret. Når det handler om retail, så ved vi, at 71 % af amerikanerne bruger deres mobil som indkøbsassistent i selve butikken. Sagt med et glimt i øjet – måske skal vi udvide Maslow’s behovspyramide. Det viser sig, at vores livslykke afhænger af et batteri, at være tilkoblet og noget der er værd at fotografere. Som vi kan sende til venner.”

Michael Ingemann(MI): ”Jeg er enig i smartphonens centrale rolle. I Danmark er tallene i hvert fald ikke mindre. Jeg tror, vi kommer til at bevæge os rigtig langt inden for mobilbetaling. Det skal nok vinde frem i 2017. Vidste du, at over halvdelen af danskerne har downloadet den samme app til at overføre penge samt betale i butikker? Forestil dig, hvis mere end 150.000.000 amerikanere sømløst kunne overføre penge til hinanden. Så kunne I jo passende lægge checkhæftet i graven.”

SH: ”Samhørigheden med mobilen betyder, at detailhandlen vinder ved at skærpe kundernes tilfredshed i butikken. De skal sikre kunderne strøm til mobilen, wifi og tilbyde engagerende indhold. Det kan være store digitale installationer med brugergeneret indhold – som vi for nylig udviklede for NYX Cosmetic’s flagskibsbutik (på Manhatten) – eller blot et tegnet skilt foran butikken med en pudsig kommentar, der er sjov at dele.”

MI: Jeg er enig i, at mobilen er en afgørende faktor fremover, men jeg synes der ligger et skisma i, om man skal bruge installeret tech på den fysiske location, eller om man skal opfordre til at folk bruger deres eget devices/mobil.”

Tech-innovation knopskyder i overraskende retninger, der åbner nye muligheder for detailhandlen. Hvad vil du fremhæve?

SH: ”Det mobile økosystem betyder, at fysiske butikker har vidtfavnende muligheder for at udnytte alle nye digitale relationer og virkemidler. Det handler f.eks. om mobilbetaling, loyalitetsprogrammer og CRM systemer, der indbefatter hele indkøbs cyklussen. Ny teknologi fører til, at fysiske butikker kan indtage en anden rolle som digitale distributionscentre, hvor retailers har langt lettere ved at interagere med kunderne. I forlængelse af det har digitale platforme også åbnet en ladeport for brands, der får lettere adgang til købsprocessen. Det handler om stigende automation og kunstig intelligens, som åbner store muligheder for at revolutionere kundeplejen.”

SH: ”En overraskende udvikling, der næppe var tænkt på, er, at retail-brands nu kan automatisere de simple kunderelationer via Chatbots på Messenger platforme, som f.eks. Facebook Messenger. Vi tror, at fremtiden for digital marketing handler om kontinuerlig dialog. Evnen til at føre samtaler på samme platform, som kunderne benytter til private samtaler, er derfor en meget stærk position.”

MI: ”Ja, det er et spændende potentiale, men 1 til 1 dialog med kunden fører også til, at man som brand skal parat til at være mere for færre.”
Hvordan bruger retailers social media aktivt til deres egen fordel?
SH: ”Social media har enorm indflydelse på kundernes præferencer, før de træder ind i butikken. Når de først står dér, skal detailhandlen opmuntre dem til at skabe eget indhold, som de så deler. Det kan være enkle fotos af det tøj, de prøver. Med Snapchat er de hurtige delinger blot accelereret. Vi har set, at brands som Lilly Pulitzer (fritidstøj til kvinder) skabe sponseret Snapchat Geo filtre omkring deres butikker i samme mønster som deres nye mærker.”

MI: ”I Danmark og Norden tror jeg, denne del handler om, at vi bliver lidt mere risikovillige, og at vi tør prøve nogle ting af. Som befolkningsgruppe har vi lidt en tendens til helst at ville være på den sikre side, inden vi prøver nye ting. Det kan vi godt smide lidt, når det kommer til at drive forretning og marketing.”

Flere mere generelle indtryk og tips?

SH: ”Vær åben for at eksperimentere med alle slags kanaler for at opnå viden om, hvorledes dine kunder ønsker at møde dine produkter. Men vær varsom med at kaster dig over ny teknologi blot for teknologiens skyld! Mange tech-baseret ideer mislykkes. Vi anbefaler små skridt i afprøvning af emerging platforme for at teste vandene.”

”De retail-brands, der selv ejer deres forretning, skal i gang med at indsamle brugerdata, og bygge online og offline CRM systemer; og iværksætte mobilbetaling og opbygge butiks incitamenter, der stimulerer til konvertering og til større basket size.”

MI: ”Når vi taler data, skal vi huske, at der er forskel på den måde data indsamles og bruges i USA og i Europa. Jeg synes, jeg ser en tendens til, at vi er bange for brug af data. Det mener jeg egentlig ikke, vi behøver være. Vi har i EU en god lovgivning, som beskytter os som forbrugere. Men, fremadrettet ligger der et kæmpe ansvar ift. at bruge den data til noget godt. Det må være brands og marketeers ansvar, at vi ikke bare jagter folk rundt på nettet, baseret på de produkter, som der sidst blev klikket på.”

SH: ”I den mere pudsige afdeling ser vi i USA, at det især er pizza brands, der er iført den eksperimenterede førertrøje. De tester teknologien, og det er kommet så vidt, at en af vores nøgle benchmarks for enhver ny platform er: ”Kan den bestille en pizza?”

MI: ”Ha ha, i Danmark ville det nok gå på, om enheden kan lave kaffe.”

Skal vi vænne os til at skue mod himlen og afvente, at der lander en drone med vores dagligvarer?

SH: ”Droner har haft udfordringer med ny sikkerhedslovgivning i USA, men Amazon og Chipotle eksperimenterer med luftbårne vareleveringer. Ikke alle forbrugere er dog trygge ved droner, der ”dropper” ned fra himlen. Ikke desto mindre er det interessant at forestille sig en fremtid f.eks. med små robotkøretøjer. Det lyder kostbart, men det er ikke kun kæmpe brands, der kan tænke i den retning. Nu kan mindre brands i USA trække på Uber Rush og On Fleet, der bringer varer frem til folks gadedør.”

MI: ”Jeg forventer mig egentlig ret meget af Uber Rush. Det tror jeg på, før jeg tror på flyvende droner i gaderne. Men det ser ud til, at den medfart, Uber har fået i Danmark, betyder, at de kan få svært ved at slå rigtig igennem.”

Kan man forestille sig, at en stor andel af befolkningen afviser ny teknologi, dropper ud af Facebook og søger en mere analog livsstil?

SH: ”Husk, at vi i årevis kaldte mobilen for ny teknologi. Det, vi kalder teknologi i dag, er allerede så integreret i vores kultur, at det ikke kan afvises, med mindre en naturkatastrofe efterlader os alle offline igen. Men det er naturligvis en mulighed, at enkelte trends afvises af befolkningen. Eller at eksempelvis Facebook afløses af noget andet – måske Snapchat. Det afgørende er, at retailers altid opsøger indsigt i, hvorledes deres brands bedst gør på en given platform.”

Håber ovenstående giver et indblik i de tanker og ideer, vi tumler med på både nationalt og internationalt niveau. Giver det anledning til spørgsmål eller kommentar, så kontakt mig på 31 78 50 74.

iRetail gik i dialog med detailhandlen i Aarhus

By | Nyheder | No Comments

Specialbureauet iRetail og Mediabrands Aarhus gennemførte for nylig to dialogmøder med udvalgte kunder fra Aarhus-området.

Det foregik i Mediabrands Aarhus’ nye elegante domicil, Dokk1, ved havnefronten.

Seancerne var led i iRetails mødeserie, hvor man samler en mindre kreds af kunder om bordet.

Det var iRetail-direktør Jan Sørensen og CDO Michael Ingemann, Mediabrands, der afviklede møderne.

Konceptet er, at alle dropper standardpræsentationen og tager sig tid til at diskutere kundernes konkrete problemstillinger.

Det blev til to produktive dage i Aarhus, hvor deltagerne bl.a. kom i dybden med detailhandlens digitale udfordringer.

Billedtekst: CDO Michael Ingemann, Mediebrands, taler om detailhandlens særlige digitale udfordringer.

Black Friday er et must for annoncører

By | Nyheder | No Comments

”Black Friday” omsætningen ramte 2 mia. kroner, og detailhandlens annoncører kan dårligt tillade sig at stå udenfor festen.

Det viser ny analyse fra Mediabrands Insights, der i år kastede ekstra lys på shopping-fænomenet på vegne af kunderne.

Den amerikanske Black Friday tradition med særligt gode tilbud på fredagen efter Thanksgiving kom så småt til Danmark i 2013. På tre år er det blevet et etableret retail-fænomen her i landet.

Fire ud af fem danskerne kender til Black Friday begrebet, viser den nye Mediabrands Insight-analyse.
Undersøgelsen viser, at 23 % vil handle på Black Friday i år, mens 36 % siger, de måske hopper med på bølgen, hvis de ser et godt tilbud.

Kunder researcher op til dagen

Hos Mediabrands-gruppen konstaterer man, at annoncering for Black Friday-tilbud er eksploderet de sidste to år.
”Mængden af ”Black Friday” tilbud er massivt, og forbrugerinteressen er stor, ” siger Niels Gram Forsberg, Head of Mediabrands Insights.

”Vi ser, at næsten halvdelen af danskerne holder øje med reklamer og undersøger muligheder på nettet i dagene op til Black Friday. Med andre ord, for mange annoncører er det et must at være med på Black Friday vognen,” siger han.

Dagligvarer skruer op for Black Friday i år

Media spend i traditionelle medier omkring Black Friday er samlet set ikke vokset i perioden 2013 til 2015. 2016 er af gode grunde ikke opgjort.
”Men vi ser et markant øget media spend fra dagligvarekæder, sportsbutikker, indretning og isenkræmmere og fra hobby og fritidsbutikker,” siger Niels Forsberg.

”Vi noterer også, at elektronikkæderne – som har udgjort den største relative spend i medier på Black Friday – flytter sig mod digitale medier, hvor de bedre kan skabe en direkte konvertering til salg. Det giver god mening. Elektronik er en utrolig populær kategori, når vi taler onlinehandel. De fleste forbrugere går online for at tjekke priser, når de skal foretage større elektronik køb.”

Tøj og tech højt på listen

Danskerne planlægger typisk at bruge mellem 500-1000 kr. på Black Friday, siger de i Mediabrands Insight-analysen.
De har især intentioner om at gå efter to produktkategorier: Beklædning (tøj og sko) og forbrugerelektronik; henholdsvis 65 % og 47 % udtrykker købsinteresse for de produkter.

Fænomenet vokser

I 2016 ser vi konturerne af, hvorledes fænomenet vil eskalere de næste år, spår Michael Ingemann, Chief Digital Officer hos Mediabrands.

”I år bliver der taget mange greb i brug for at vinde ”annonce-våbenkapløbet”. Der annonceres nu for dagstilbud, og detailhandlen udvider temaet og kalder det Black Weekend, Black Week, osv.  Det tror jeg bliver indarbejdet i 2017,” siger Michael Ingemann, der har et godt øje til de næste salgs- og annoncetemaer:

”For fire år siden var det de færreste danskere, der kendte til Black Friday. Jeg tror, at Singles Day, der er på vej til Danmark fra bl.a. Kina, vil udvikle sig på samme måde.”

Flere tal, mere information? Kontakt Chief Digital Officer Michael Ingemann på 31 78 50 74. Eller Head of Insight, Niels Forsberg på 22 11 51 51.

Kilde: Mediebrands Insights

Konference: Få en update på detailhandlens digitale muligheder og udfordringer

By | Nyheder, Uncategorized | No Comments

60 % af forbrugerne begynder med at søge online, før de overhovedet overvejer, hvilken butik eller shoppingcenter de eventuelt vil besøge. Det er realiteterne for den danske detailhandel.

Kundernes vej fra tanke til indkøb i en butik er stærkt påvirket af digitale vaner og undergår afgørende forandringer i disse år. Det flytter ved alle de forretningsstrategier, som detailhandlen hidtil har fulgt.

Netop de udfordringer danner baggrund for en helt særlig retail konference, Den nye digitaliserede retail scene, der løber af stablen den 25. oktober 2016 hos IPG Mediabrands i København. 

På konferencen, der er arrangeret af det retailspecialiserede bureau iRetail, vil internationale og danske retail-eksperter dele ud af gode råd og viden om, hvorledes nutidens retailers agerer effektivt i en digital nutid og fremtid.

Forbrugernes digitale tankesæt får konsekvenser for de fysiske forretninger og det stiller krav til butikkernes digitale tilstedeværelse.

Alt om de digitale faktorer

Det er direktør Jan Sørensen fra iRetail, der åbner konferencen ved at kortlægge udfordringerne og tilbyde konkrete løsninger.

”Vi tager udgangspunkt i iRetails omfattende Nordic Retail Buying Study, vi har udført på tværs af samtlige brancher og retailers,” siger han.

Studiet er en analyse af den nordiske detailhandels udfordringer nu og i fremtiden. Det omfatter alle aspekter af købsadfærd, kilder til køb og ikke mindst detailhandlens udnyttelse af alle digitale faktorer og virkemidler, der presser sig på i kundernes hverdag.

”Målet er at sende deltagerne hjem med flere konkrete input til, hvordan de bygger en effektiv Omni-Channel strategi, der imødekommer kundernes behov,” siger Jan Sørensen.

Arrangøren, iRetail, er et relativt nyt retail-bureau i Mediabrands gruppen. Bureauet baserer sin rådgivning på en særlig indsigt i detailhandlen, og hjælper retailers med at optimere deres forretning på tværs af alle relevante forbruger touchpoints.

iRetail er en del af den internationale bureau gruppe IPG Mediabrands, der også består af bureauerne IUM, Marvelous, Mediaprint og Orion.

Tilmeld dig konferencen her


Dagens program på konferencen:

8.30-9.00: Velkommen med kaffe og croissants
9.00-9.15: Introduktion af programmet

9.15-10.00: Web-Rooming kan drive trafik til din butik
Managing Director, Jan Sørensen, iRetail.
Forbrugernes vaner er under forandring. Deres rejse starter med, at han eller hun støvsuger internettet for viden. Hvad betyder det for de fysiske forretninger? Og hvilke krav stiller det til din digitale tilstedeværelse? På konferencen vil Jan Sørensen fra iRetail byde ind med svar på de afgørende spørgsmål med basis i bureauets omfattende Nordic Retail Buying Study. Du kan forvente, han sender dig hjem med konkrete input til, hvordan du bygger en effektiv Omni-Channel strategi, der imødekommer kundernes behov.

10.00-10.45: Din forretning i en digital verden
Founder & Strategy Director, Michelle Du Prat, Household Design UK.
Household UK er retaileksperter. De byder ind med nyeste viden om, hvordan retailers med fysiske butikker imødekommer fremtidens kundebehov og fastholder deres forretningsgrundlag. Michelle Du Prat vil demonstrere, hvorledes store europæiske retailers er lykkedes med at skabe en glat integration mellem de fysiske og online butikker, og derved har løftet deres forretning.

10.45-11.00: Kaffepause

11.00-11.45: Udnyt at forbrugerne altid er på mobilen og optimér din forretning
Managing Director, Sarah Weller, Ansible UK.
Ansible, der er del af Mediabrands-gruppen, bistår kunder med favne overgangen til forbrugernes mobile brugeradfærd. Ansible byder på ny viden om de seneste tech-løsninger, og hvordan de kan bidrage til at optimere din forretning. Ansible arbejder bl.a. for Cisco, Samsung and Shop Direct.

11.45 – 12.30 Frokost buffet

12.30-13.45: Hvordan ændrer indkøbet sig i en verden, hvor vi altid er online?
Director of Strategy, Adam Simon, IPG MediaLab New York og Chief Digital Officer Michael Ingemann, Mediabrands Nordics.
IPG Media Lab er Mediabrands’ kreative teknologi arm, der er på forkant med nye medietrends, og hvorledes de trends kan aktivereres for kunder og forbrugere. The Lab vil dele ud af deres viden om forbrugernes ændrede vaner; hvordan du leder salg fra både online og butik ned af én og samme salgstragt, og hvordan det nye medieforbrug åbner for overraskende interessante indkøbsmuligheder.

13.45-14.00: Kaffepause

14.00-14:45: Optimer din digitale strategi
EMEA Director, Craig Lister, Reprise.
Reprise Media er en specialenhed i Mediabrands-gruppen, der udelukkende arbejder med Search, webanalyse og paid social. Craig Lister gennemgår via cases, hvorledes dine digitale kanaler kan optimeres, så du afbøder tab af trafik og salg i butikken.

14.45-15.30: Opsummering og tak for i dag

Mediabrands lancerer specialbureau: iRetail

By | Nyheder | No Comments

Detailhandlens arbejdsbetingelser er under store digitale omvæltninger. Derfor lancerer bureaugruppen Mediabrands nu et nyt specialbureau, ”iRetail”, der samler alle bureaugruppens kompetencer indenfor detailhandel i ét bureau.

Mediabrands, der er IUM’s moderselskab, har gennem flere år haft et strategisk fokus på at være noget særligt for retailers.
”Etableringen af iRetail er næste logiske skridt i Mediebrands’ strategiske beslutning om at fokusere på detailhandel. Vi har efterhånden en bred erfaring inden for retail gennem vores mange retailkunder, og nu samler vi vores særlige ekspertise og kræfter ét sted i iRetail-bureauet,” siger CEO Michael Thim, Mediabrands

iRetail fremtidssikrer en udfordret detailhandel

iRetail står for ’indsigtsdrevet retail udvikling’ og er et bureau, der ikke kun fokuserer på mediastrategi, men bruger indsigter til at rådgive retailkunder på alle områder indenfor for de afgørende touch-points: Butik, medarbejdere, tilbudsaviser, loyalitetsprogram, private labels, etc.

”Vi har udviklet egne Deep Dive analyser, der giver unik indsigt i detailhandlen, og kan dykke ned og kritisk vurdere kædens position, afsløre branchens mest betydningsfuld drivers og identificere de afgørende strategiske indsatsområder. Vi bruger data og indsigtsbaserede viden som afsæt til at fremtidssikre kundernes retailkoncept gennem en klar præcisering af, hvor der skal sættes ind – uanset om det er butikken som medie, produkterne, medarbejderne eller traditionelle media,” siger Mediabrands strategisk direktør Jan Sørensen, der med det nye initiativ nu også er blevet udnævnt til Managing Director i iRetail.
iRetail består af erfarne retailspecialiser på både media og udviklingssiden. iRetail har bl.a nyansat Retail Strateg Michael Holm, der bringer ca. 15 års retail-ekspertise med sig, senest fra sit job som konceptchef for Kvickly kæden i COOP.
iRetail bureauet vil fra start bestå af 10 ansatte, og vil trække på ressourcer fra alle specialkompetencerne i Mediabrands: Marvelous, MediaPrint, Insight, mfl.

Retail scenen er under forandring – og digitalisering

Det er ikke kutyme, at mediabureauer udfører 360 graders konsulentvirksomhed for detailhandlen. Bagrunden er, at retailers i dag står overfor særlige udfordringer i takt med, at kundernes vaner er under forandring.

I dag er der ingen, der behøver at gå i de fysiske butikker. Alle varegrupper kan købes på nettet, og med en 20% e-handels andel på tværs af brancherne skal retailers gentænke deres situation og fokusere på, hvad der skal til for at kunderne ønsker at komme i butikkerne igen. Det stiller krav til nye tankesæt, gentænkning af butiksindretning og i høj grad til detailhandlens digitale tilstedeværelse.

”Detailhandlens arbejdsbetingelser er under voldsomme omvæltninger. De fysiske butikker er oftest stedet, hvor købet foregår, men kundens vej til butikken er blevet digital og meget uforudsigelig. Den digitale tilstedeværelse handler ikke kun om e-handel, den digitale inspiration skaber mere end 50% af kundestrømmen til de fysiske butikker. Web-rooming er afgørende for en retailers succes i dag,” fortæller Jan Sørensen.

Solid analyse af udfordringer

iRetail vil bl.a. basere sin rådgivning på et omfattende kontinuerligt analysearbejde, ”Retail Buying Study”, der er en analyse af den nordiske detailhandlens udfordringer nu og i fremtiden. Det omfatter alle aspekter af købsadfærd, kilder til køb og ikke mindst detailhandlens udnyttelse af alle digitale faktorer og virkemidler, der presser sig på i kundernes hverdag.

iRetail vil betjene sine kunder med detailekspertise og mediaindkøb, lige som at andre Mediabrands bureauer kan tilkøbe separat retail ekspertise.

Bred kundeportefølje fra start

iRetail lanceres i maj, men er allerede operationelt. Bureauet har bl.a. udviklet den taktiske strategi og kommunikation i forbindelse med den succesrige lancering af Dagrofas fødevarekæde MENY.

iRetail arbejder ligeledes med  TOP-TOY på tværs af Norden, hvor de har været med til revitaliseringen af BR, og er i fuld gang med at udvikle BR´s nye Flagship Store i Stockholm. Andre iRetail-kunder tæller Toys R Us, KIWI, SPAR, 7-Eleven og Drømmeland. Sidste nye kunde er Zoo, hvor iRetail arbejder med et spændende projekt omkring optimering af hele retailområdet inden for bespisning og merchandise.

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du brugen af cookies mere information

PRIVACY NOTICE This Privacy Notice describes the types of information collected through IPG Mediabrands (“we, our or us”) website (at www.iretail.dk) (“Site”). This Notice also describes how such information is used, shared with others, retained and protected, and how individuals can contact us about our privacy practices and to exercise their rights. INFORMATION COLLECTION AND USE PERSONAL INFORMATION YOU PROVIDE TO US THROUGH OUR SITE We may collect and store personal information that you choose to voluntarily provide to us when you email us by clicking our email address hyperlinks on our Site. We use the information you provide to respond to your request or question. INFORMATION WE COLLECT BY AUTOMATED MEANS Through our own Site: We are committed to making your online experience with our Site informative and relevant. To achieve this, we collect information by automated means when you visit our Site, such as the your device IP address, domain name, identifiers associated with your devices, device and operating system type and characteristics, web browser characteristics, clickstream data, referring URLs, your interactions with the Site (such as the web pages visited, links you click and features you use) and dates and times of Site visits. By collecting this information, we learn how to best tailor this Site to our visitors. We collect information by various automated means on our Site, as explained below. COOKIES AND WEB BEACONS A “cookie” is a text file that websites send to a visitor’s computer or other Internet-connected device to uniquely identify the visitor’s browser or to store information or settings in the browser. A “web beacon,” also known as an Internet tag, pixel tag or clear GIF, links web pages to web servers and their cookies and may be used to transmit information collected through cookies back to a web server. We and our third-party service providers may use beacons or pixels in emails to help us track response rates, identify when our emails are accessed or forwarded, and for other purposes listed below. These technologies help us (1) remember your information so you will not have to re-enter it; (2) track and understand how you use and interact with the Site; (3) tailor the Site around your preferences; (4) measure the usability of the Site; (5) understand the effectiveness of our communications; and (6) otherwise manage and enhance the functionality of the Site. To the extent required by applicable law, we will obtain your consent before placing cookies or similar technologies on your computer. You can stop certain types of cookies from being downloaded on your computer by selecting the appropriate settings on your web browser. Most web browsers will tell you how to stop accepting new browser cookies, how to be notified when you receive a new browser cookie and how to disable existing cookies. You can find out how to do this for your particular browser by clicking “help” on your browser’s menu or by visiting www.allaboutcookies.org. The Site is not designed to respond to “do not track” signals received from browsers. Please note that, without cookies or other automated tools, you may not be able to use all of the features of the Site. THIRD-PARTY WEB ANALYTICS SERVICES We use third-party web analytics services on our Site, such as Google Analytics. Google Analytics uses technologies such as cookies to gather website statistical data and help analyze how users use our Site. The information generated by the cookie about your use of our Site (such as your IP address, the URL visited, the date and time the page was viewed) will be transmitted and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information to monitor your use of this Site, compiling reports on website activity for website operators and providing other services related to website activity and internet usage. Google may transfer this information to third parties where required by law, or where such third parties process information on Google’s behalf. For more information about Google’s privacy policy in respect of Google Analytics, please refer to http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. You may opt out of Google Analytics by visiting https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl+en=GB. SHARING INFORMATION We do not sell or otherwise disclose personal information we collect about you, except as described herein or otherwise disclosed to you at the time the personal information is collected. We may share information provided by our visitors to with our service providers who perform services on our behalf, such as hosting this Site or data analytics, for the purposes described in this Privacy Notice. We do not authorize our service providers to use or disclose the information except as necessary to perform services on our behalf or comply with legal requirements. In addition, we may disclose information about you as required by law, regulation of legal process (such as a court order or subpoena), in response to requests by law enforcement authorities or other government officials, to protect or defend our legal rights, or in order to investigate, prevent or take action regarding illegal activities, suspected fraud, or violations for our Terms and Conditions for using this Site or other applicable policies. We also reserve the right to transfer personal information we have about you in the event that we sell or transfer all or a portion of our business assets (including in the event of a reorganization dissolution or liquidation). SECURITY The security of information is important to us, and we maintain reasonable administrative, technical and organizational measures designed to protect the personal information we may collect. However, due to the inherent open nature of the Internet, we cannot guarantee that communications between you and us or the information stored on our Site is absolutely secure. LINKS TO OTHER WEBSITES This Site may provide links to other websites for your convenience and information. These websites may operate independently from us. Linked sites may have their own privacy notices or policies, which we strongly encourage you to review to better understand their procedures for collecting, using and disclosing personal information. We are not responsible for the content of the linked websites, any use of these sites, or the privacy practices of these sites. DATA TRANSFER We may transfer the personal information we collect about you to recipients (including our subsidiaries and affiliates, and third party service providers) in countries other than in which the information originally was collected. Those countries may not have the same data protection laws as the country in which you initially provided the information. When we transfer your information to other countries, we will protect that information as described in this Privacy Notice. YOUR RIGHTS AND CHOICES We offer you certain choices in connection with the personal information we collect about you, such as how we communicate with you. To update your preferences or submit a request, please contact us as indicated in the “Contact Us” section of this Privacy Notice. In addition, you can tell us at any time not to send you marketing communications by email by clicking on the unsubscribe link within the marketing emails you receive from us or by contacting us as indicated below. Subject to applicable law, you have the right to (1) request access to the personal data we maintain about you, (2) request that we update, correct, amend, erase or restrict the information, or exercise your right to data portability, by contacting us as indicated below. Depending on your location, you may have the right to file a complaint with a government regulator if you are not satisfied with our response. Where provided by law, you may withdraw any consent you previously provided to us or object at any time to the processing of your personal information on legitimate grounds relating to your particular situation, and we will apply your preferences going forward. To help protect your privacy and maintain security, we may take steps to verify your identity before granting you access to your information. To the extent permitted by applicable law, a charge may apply before we provide you with a copy of any of your personal information that we maintain. OTHER ONLINE SERVICES AND THIRD-PARTY FEATURES The Site may provide links to other online services and websites for your convenience and information, and may include third-party features such as apps, tools, widgets and plug-ins (e.g., Facebook, Instagram, Twitter and LinkedIn buttons). These services, websites, and third-party features may operate independently from us. The privacy practices of these third parties, including details on the information they may collect about you, are subject to the privacy statements of these parties, which we strongly suggest you review. To the extent any linked online services or third-party features are not owned or controlled by us, Mediabrands is not responsible for these third parties’ information practices. RETENTION OF PERSONAL INFORMATION To the extent permitted by applicable law, we retain personal information we obtain about you as long as (1) it is needed for the purposes for which we obtained it, in accordance with the provisions of this Privacy Notice, or (2) we have another lawful basis for retaining the data beyond the period for which it is necessary to serve the original purpose for collecting the data. CONTACTING US If you have any questions about this Privacy Notice or our privacy practices, please feel free to email us at it@ium.dk or write to us at: IPG Mediabrands Skt. Petri Passage 5 2th. 1165 Copenhagen S Attn: GDPR Champion CHANGES TO THIS PRIVACY NOTICE We reserve the right to change or add to this Privacy Notice from time to time and will post any revisions on this Site. We will indicate at the bottom of the Privacy Notice when it was most recently updated. We encourage you to check back often to review the latest version. Privacy Notice Effective Date: May 24, 2018

Luk